voor het leven dat zich thuis afspeelt
Bij Gluwz geloven we dat zorg begint bij eenvoud, vertrouwen en respect. We willen het leven van onze klanten makkelijker maken, en tegelijk een positieve werkomgeving creëren voor onze medewerkers.
Elke samenwerking is voor ons persoonlijk: we luisteren, plannen en denken mee. Zo garanderen we kwaliteit, continuïteit en een glimlach bij elk bezoek.
Onze meest gestelde vragen
- Wat gebeurt er als de huishoudelijke hulp schade toebrengt?
Schade welke een gevolg is van een plotse gebeurtenis wordt behandeld door de verzekeringsmaatschappij. Het is belangrijk dit zo snel mogelijk door te geven via schade@gluwz.be liefst met foto’s, aankoopbewijzen en een verklaring. De verantwoordelijke voor schadebeheer neemt eender hoe contact met u op.
- Zijn er administratieve kosten?
Tot hiertoe rekenen we geen enkele administratieve kost aan.
- Ben ik als klant beperkt in afwezigheid?
Elke klant kan onbeperkt afwezigheid doorgeven, doorheen het jaar. Als een afwezigheid langer zou duren als 3 maanden beschouwen we dit als verbreking van de overeenkomst en passen we de opzegprocedure van 4 weken toe. Elk afwezigheid moet ten laatste 24 uur op voorhand worden doorgegeven. Zo niet, wordt de prestatie aangerekend.
- Hoe betrouwbaar is een huishoudelijke hulp van Gluwz?
Elke huishoudelijke hulp wordt vooraf gescreend volgens de procedure van aanwerving en krijgt een korte opleiding. Vanaf de eerste werkdag wordt elke hulp op de werkvloer door een coördinatrice begeleid en opgevolgd. U als klant speelt hierin een belangrijke rol. Tools als open communicatie, geduld en het kort op de bal spelen met praktische richtlijnen, zorgen voor een optimaal resultaat.
- Wat is de procedure als er iets beschadigd is of defect gaat?
Neem zo snel mogelijk contact op met de dienst schadebeheer via schade@gluwz.be
